Einlass- & Rückerstattungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: April 2026

§ 1 Einlassbedingungen & Hausrecht

Der Kauf eines Tickets garantiert keinen automatischen Einlass. Der Zutritt zu allen Veranstaltungen von INSOMNIA Berlin steht unter den kommunizierten Einlassbedingungen, insbesondere Dresscode, Gender Balance, Verhalten, Zustand der Person, Sicherheitsaspekten und der finalen Einschätzung des Door Teams.

Das Hausrecht liegt beim Veranstalter bzw. beim eingesetzten Sicherheitspersonal. Ein Einlass kann verweigert werden, wenn die Voraussetzungen für die jeweilige Veranstaltung nicht erfüllt werden.

§ 2 Ausschluss des Widerrufsrechts

Für termingebundene Freizeitveranstaltungen besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB grundsätzlich kein Widerrufsrecht. Dies betrifft insbesondere Veranstaltungen, die an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum stattfinden.

§ 3 Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist ausschließlich dann möglich, wenn der Einlass an der Tür verweigert wurde und das Sicherheitspersonal das Ticket vor Ort fotografiert und als abgelehnt markiert hat.

Ohne diese dokumentierte Bestätigung durch das Door Team kann keine Rückerstattung bearbeitet oder ausgezahlt werden.

§ 4 Höhe der Rückerstattung

Wird der Einlass aus einem der unter § 3 genannten dokumentierten Gründe verweigert – unabhängig davon, ob es sich um verhaltensbedingte Gründe (z. B. Dresscode, Verhalten in der Warteschlange, starke Alkoholisierung) oder organisatorische Gründe (z. B. Gender Balance, Kapazitätssteuerung) handelt – gilt einheitlich folgende Regelung:

Erstattungsbetrag: Ticketpreis − 5,00 €

Die Bearbeitungspauschale von 5,00 € dient der Deckung von Zahlungsanbieter-, Karten-, Transaktions- und Verwaltungsaufwand. Es wird in jedem Fall ein einheitlicher Pauschalbetrag von 5,00 € einbehalten – unabhängig vom Grund der Einlassverweigerung.

§ 5 Ausschluss nach erfolgreichem Einlass

Nach erfolgreichem Einlass sind Rückerstattungen in jedem Fall ausgeschlossen.